Política de Devoluciones y Reembolsos

Casa Martínez

En Casa Martínez queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de los productos

Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en perfecto estado, sin usar y sin lavar.

• Conservar todas sus etiquetas originales.

• Ser devueltos en su embalaje original o similar que garantice su correcta protección.

3. Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Prendas usadas o dañadas.

• Productos sin etiquetas o en mal estado.

• Artículos personalizados o en oferta especial (si aplica).

4. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros a través del correo electrónico:
📧 casamartinezinfo@gmail.com

Indica en tu solicitud:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Producto(s) a devolver

Te responderemos con las instrucciones necesarias para completar el proceso.

5. Gastos de envío

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

6. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto:

• Se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si se aprueba, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El plazo del reembolso puede variar dependiendo de la entidad bancaria.

7. Productos defectuosos o errores

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible a través de casamartinezinfo@gmail.com para solucionarlo sin coste adicional.

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Si tienes cualquier duda, no dudes en escribirnos.
Gracias por confiar en Casa Martínez.